Pour la pérennisation de ce système, je m’engage à :

• assumer la responsabilité de l’efficacité du système,
• m’assurer que la politique et les objectifs Qualité soient établis et compatibles avec le contexte et l’orientation stratégique de l’entreprise,
• m’assurer que les exigences liées au S.M.Q. soient intégrées aux processus métiers de l’entreprise,
• promouvoir l’utilisation de l’approche processus et de l’approche par les risques,
• m’assurer de la disponibilité des ressources requises pour l’atteinte des résultats du S.M.Q.,
• communiquer sur l’importance de disposer d’un S.M.Q. efficace et de se conformer aux exigences liées à ce système,
• inciter, orienter et soutenir les personnes pour qu’elles contribuent à l’efficacité du système,
• promouvoir l’amélioration de l’organisation, des processus et du système,
• soutenir les autres rôles pertinents de management afin de démontrer leurs responsabilités dans leurs domaines respectifs,
• m’assurer que les exigences des clients, des parties intéressées pertinentes et celles légales et règlementaires sont déterminées, comprises et satisfaites en permanence,
• m’assurer que les risques et opportunités susceptibles d’avoir une incidence sur la conformité des services fournis et sur l’aptitude à améliorer la satisfaction du client soient clairement identifiés et pris en compte,
• m’assurer que la priorité d’amélioration de la satisfaction des clients et parties intéressées pertinentes est préservée en permanence.

J’attribue au Responsable Qualité de l’entreprise, la responsabilité et l’autorité nécessaires pour s’assurer en permanence de la bonne mise en œuvre, du suivi et de l’amélioration du S.M.Q. Je l’appui de toute mon autorité dans l’exercice de ses fonctions.

Je m’engage donc à ce que cette démarche soit prioritaire et exige que tous les collaborateurs y souscrivent et y participent à mes côtés en répondant de chacun des objectifs identifiés et définis.

Je m’assurerai au cours de nos revues de direction et revues mensuelles de suivi de performance de l’efficacité du S.M.Q. et veillerai personnellement à l’amélioration continue du système et des résultats.